Прикладываю FAQ по всем будущим вопросам.

 

 

- по паспорту и паспортным данным, удаленно. 

Заявки принимаются на электронную почту (по шаблону) или по форме с сайта, в таблице описания тарифа нажмите кнопку «Подключить»

   
максимальные сроки исполнения всех запросов до 30 рабочих дней.
 

    Как правило исполнение Вашего запроса на подключение  происходит не менее, чем через 6-10 рабочих дня после оплаты и предоставления всех необходимых данных. В будние рабочие дни. Обязательно напомните о своем запросе на 10й рабочий день, в случае если  он не выполнен.

 

Подключение тарифов  "Смарт для Своих", "Супер МТС для своих", "Ультра с 50% скидкой", происходит по сертификату через короткий номер 3620.
Заказать сертификат можно на отдельной странице сайта, по ссылке.

 

О переходах  с тарифов "Смарт для Своих", "Супер МТС для своих" и "Ультра для своих с 50% скидкой" на тарифы линейки "МТС Стратегия, Умный Бизнес" и наоборот.
Вы можете подключать  тарифы между собой несколько раз, предварительно сменив свой тариф на любой публичный,  к примеру " Супер МТС" .

1.0 Если Вы оформляете заявку, но далее в личной переписке (в рамках данной заявки, цепочки писем) меняется решение по выбранному тарифу, то необходимо оформить новую заявку по итогу решения для избежания  каких либо недоразумений по выбранному конечному тарифу.

 1.2   При переводе тарифа на Вашем номере не должно быть задолженностей. Баланс должен быть положительным и достаточным для списания абонентской платы по выбранному тарифу, номер должен быть оформлен на физ.лицо (статус ИП, общий лицевой счет с несколькими номерами на нём, персональное обслуживание и персональный менеджер на номере запрещены и препятствуют смене тарифа).  Отказаться/отключить от выше указанных ограничений необходимо самостоятельно и предварительно до оформления заявки в офисе МТС по заявлению.

Нельзя одновременно слать заявки по тарифам в разные места/организации это  приводит к отказам к подключению.   
За поддельные/просроченные/неактуальные документы (паспорта, регистрации, прочие документы), повторные заявки/отказы по вашей вине штраф 100%. 
В случае, если данные условия были Вами не соблюдены, претензии не принимаются, заявка на подключение тарифа будет аннулирована.

    Если Вы уже используете корп. тариф и переходите на другой корп. тариф, то обязательно сообщите данную информацию. 

 

   1.2 У Вас новый номер только что купленный в салоне оператора?

С вашего нового номера должно быть совершено хотя бы одно любое платное действие.

Если Вы меняли свой тариф меньше месяца назад (менее 30 дней), то дополнительно со счета снимается плата за смену тарифа.

 

 

   Вы будете полноправным владельцем номера. Любые действия в абонентской службе или в офисе оператора доступны по паспорту или звонку.

    При смене тарифа на Вашем номере владелец номера не меняется.

2.1 После подключения на любые тарифы, рекомендуется обратиться через 1 месяц и получить счёт за предыдущий, где будет указан Ваш новый тариф, скидки и пр. изменения абон. данные. Копию счёта необходимо хранить.

2.2 Выдаются без запроса Вашего паспорта и не принадлежат Вам в дальнейшем те тарифы, где в описании указано «тариф не требуют паспортных данных / номер выдается без оформления ».

 

- Баланс: МТС перенос баланса сразу.

- Услуги: при смене тарифа старые услуги на номере  переносятся, если они не взаимоисключающие с новыми услугами на новом тарифе.

Если на номере остались лишние/ненужные услуги от старого тарифа, то необоходимо отключить их самостоятельно.

 

После смены тарифа на Вашем номере, менять сим карту не нужно. Прерываний оказания услуги связи в момент перевода на новый тариф не происходит.

 

     Все тарифы без ограничения срока действия, никаких ежегодных взносов на продление срока жизни  тарифа Вы не вносите.
Конечный срок жизни тарифа может определить только оператор,  но никак не продавец/диллер. 

 

Большинство тарифов для Москвы, но есть и для регионов РФ.

Интернет тарифы МТС работают по всей РФ (см.описание, возможна доставка лично в руки).

    Голосовые тарифы доступные для любого региона РФ с надписью «перевод в любом регионе РФ».

 

Оплачиваете как Вам удобно и привычно. Терминал, банкомат, кредитная карта, салоны связи Евросеть, Связной, МТС, Билайн, МегаФон и т.д.

Форма оплаты : МТС предоплатная система расчетов.

 

 

МТС, *100# , *100*1#, *100*2#    , Интернет помощник 

для тех сим карт, что будут использоваться исключительно в модемах или роутерах существует  возможность проверки баланса номера следующими способами, по мимо стандартных. Подробно по ссылке.

На тарифах линейки МТС  (Умный Бизнес), пакет минут/смс/ГБ может незначительно отличаться от описания в регионах РФ (кроме Москвы). Размеры основного пакета для своего региона РФ можно посмотреть в разделе описания тарифа в Вашем регионе.

На тарифах линейки МТС 2017 (Стратегический), пакет минут/смс/ГБ не отличаются размеров во всех регионах РФ. 

 

 

    В день подключения, пропорционально остатку дней в текущем расчетном периоде. С нового расчетного периода в полном объеме.  У каждого оператора свой расчетный период. Уточнить Ваш расчетный период можно в справке после подключения на тариф.

9. Как расходуются минуты включенные в тарифах от МТС, если в тариф включены «Безлимитные звонки внутрисети»? Сколько стоит переадресация вызовов со своего номера на другой?  Особенности предоставления пакетов минут в роуминге по РФ?

Сначало расходуется основной пакет минут, сверх пакета минут, начинают действовать безлимитные звонки внутри сети.  

На тарифах МТС стоимость переадресации по направлению исходящего звонка. Пакеты включенные в тариф действуют.
 
В тарифах линейки МТС 2017  включенный пакет исходящих минут роуминге по РФ, то он так же расходуется на входящие вызовы в роуминге. При исчерпании пакета минут  действуют стандартные расценки оператора.

 

 

     Нет, если иное не указано в описании тарифа.

     Предварительно Вы можете приобрести в офисе оператора любой красивый номер и моими силами перейти на льготный  тариф.

Новый номер нашими силами - первый из базы оператора максимально удачный, бесплатный. Выбора нет. Прямых нет. 

    Номер можно легко заменить в дальнейшем на любой в офисе оператора.

 


Самовывоз новых номеров возможен (по инструкции) самостоятельно в любом офисе оператора по паспорту или доставка лично в руки силами операторов, бесплатно по Москве в пределах МКАД. (подробнее: МТС )

    Существует возможность доставить Ваш запрос заказным письмом, стоимость услуги 100 руб. по всей РФ. Почта РФ. (список доступных тарифов для доставки уточняйте отдельно). Отследить статус доставки можно тут.

Возможно доставить Ваш запрос заказным письмом посредством услуг Почты России (заказное письмо лично в руки). Стоимость 100 руб. по всей РФ. (список доступных тарифов для доставки уточняйте отдельно или см. в описании).
Отследить статус доставки можно на сайте почту РФ по ссылке.

 


    Принимается оплата с карты на карту. Без комиссии, банковский перевод. OnLine платежи.  Инструкцию на оплату можно получить после оформления заявки на подключение.

 

 

    Нет

 

 

Абонентская плата снимается в день подключения в полном объёме по тарифу (линейка Умный Бизнес) и далее каждый 30 дней.

На тарифах с названием МТС 2017 (линейка Стратегический) абон. плата снимается в особом порядке (за пакет минут: в день подключения и далее каждое 1 число, за пакет интернета: в день подключения и далее каждые 30 дней, за пакет смс и интернет: ежедневно равными долями). Максимально  подробно с примером расчета по гиперссылке.

 

 

МТС (с оформлением) до 180 дней.

МТС (без оформления) до 90 дней.

Для сохранения номера на более длинный срок необходимо делать платные действия или воспользоваться услугой «Добровольная блокировка»

    Услугу «Добровольная блокировку» можно также использовать для временной отмены начисления абонентской платы по тарифу. После отключения услуги абонентская плата начнёт сниматься в полном объёме.

   Да, через личный кабинет или офис оператора по заявлению. Самостоятельно.

 


    Все цены указаны со ставкой НДС 18%. с 01.01.2019г. ставка НДС в РФ 20%. ко всем расценкам необходимо прибавлять +2% самостоятельно.
 

    Раз в месяц новинки. Все на сайте/форуме. Следите за обновлениями и новостями на сайте.

 

    да, почти все услуги с сайта Оператора доступны для Вашего тарифа.См. описания на сайте оператора.
    Способ подключения/отключения: через МТС Интернет Помошник
способ указанный на сайте, путем набора специальных комбинаций клавиш. Справка.

 

    Да, после смены тарифа, решение всех текущих вопросов в обычном порядке.

Обращаю ваше внимания, что после смены тарифа консультации вы можете получать по специальному номеру 0990 для корп. Клиентов. Операторы помогут подключать новые услуги или отключать старые. По параметрам тарифа Вы четкий ответ не получите, только по дополнительным услугам доступным с сайта МТС.

контакты:

По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Украина, МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий справочный номер 0890/0990.
В международном и национальном роуминге: бесплатный звонок c номера МТС на номер  +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.

смена владельца номера, замена сим, заказ детализации, услуги Запрет контента,  подключение отключение любых услуг, итп вопросы  - осуществляется через оператора по звонку МТС 0990  или в офисах обслуживания по заявлению в обычном порядке. Самостоятельно

Перенос номера по MNP в сеть МТС c нашей помощью, возможен только там, где указан специальный зеленый баннер  "Простой переход"

 

Да, однако тариф при этом не сохраняется.

 

 

    Стоимость звонков на территории Крыма , как на всех других публичных тарифов. Пакеты включенные в тариф действуют, ровна на таких же условиях, как в поездках по РФ. 

 

Услуга "Единый интрнет" на тарифах не поддерживается.

Голосовые Тарифные планы МТС не предназначены для модема. Если SIM-карта с тарифом используется в модеме, доступ в Интернет может быть ограничен.
Рекомендованный для модемов/роутеров или точек доступа тариф - "Настоящий Безлимитный интернет или пакет 100 или 30 Гб" где каких либо ограничений на раздачу нет.
 
Активным пользователям Интернета рекомендуется подключить услугу «Запрет-контента», Сервис поможет защитить Вас от мобильных подписок.

 

 

  Надо понимать: подключаясь на непубличный тарифный план, Вы рискуете всегда. Оценивайте возможные риски. Гарантии. 24 часа после подключения или получения сим карты на руки.

Для тех, кто любит почитать ;

    С 15 января 2015г. вступили в силу новые «Правила оказания услуг телефонной связи». Документ описывает взаимоотношения абонентов с операторами и содержит перечень основных прав и обязанностей сторон.

 

Воспользуйтесь разделом «обратная связь, ЧАТ или оформите заявку на сайте».
Мессенджеры — Скайпе (Skype), а также Вайбере (Viber), Вотсапе (WhatsApp) и другие не используются, т.к. не могут обеспечить конфиденциальность персональных данных в РФ.

 

close