[Клуб «Элитарные тарифы» ]

 
Прикладываю FAQ по всем будущим вопросам.
 

1. Как происходит перевод/подключение на тариф?

- по паспорту и паспортным данным, удаленно. По заявке на электронную почту или по форме с сайта в разделе описания тарифа.

http://tarifvip.com/strelka2.gif   
максимальные сроки исполнения всех запросов до 30 рабочих дней.

 

    Как правило исполнение Вашего запроса на подключение  происходит не менее, чем через 6-10 рабочих дня после оплаты и предоставления всех необходимых данных. В будние рабочие дни. Обязательно напомните о своем запросе на 10й рабочий день, в случае если  он не выполнен. (исключение составляют тарифы: "Смарт для Своих", "Супер МТС для своих", "Ультра с 50% скидкой", где подключение  происходит по сертификату сроком в течении 5-10 мин.)


 1.2   При переводе тарифа на Вашем номере не должно быть задолженностей. Баланс должен быть положительным и достаточным для списания абонентской платы по выбранному тарифу, номер должен быть оформлен на физ.лицо (статус ИП, общий лицевой счет с несколькими номерами на нём, персональное обслуживание и персональный менеджер на номере запрещены и препятствуют смене тарифа).  Отказаться/отключить от выше указанных ограничений необходимо самостоятельно и предварительно до оформления заявки в офисе МТС по заявлению.

переход с тарифов "Смарт для Своих", "Супер МТС для своих" и "Ультра для своих с 50% скидкой" на тарифы линейки МТС 2016, 2017г, 2018г.. ограничен, перед переходом необходимо сменить выше указанные тарифы с наименованием в названии 2016, 2017, 2018 на любые публичные тарифы типа "СМАРТ, ХАЙП, Супер МТС, Безлимитище и пр."

переход между тарифами"Смарт для Своих", "Супер МТС для своих" и "Ультра с 50% скидкой"  закрыты. Вы можете подключить "тариф для своих" 1 раз на свой номер по коду/сертификату.

Нельзя одновременно слать заявки по тарифам в разные места/организации это считается грубым нарушением и приводит к отказам к подключению. За поддельные документы (паспорта, регистрации, прочие документы) и повторные заявки/отказы по вашей вине штраф 100%.  

    Если Вы уже используете корп. тариф и переходите на другой корп. тариф, то обязательно сообщите данную информацию. 

 

Ограничений по смене тарифа на портированные номера по MNP нет. 

 

   1.2 У Вас новый номер только что купленный в салоне оператора?

С вашего нового номера должно быть совершено хотя бы одно любое платное действие.

Если Вы меняли свой тариф меньше месяца назад (менее 30 дней), то дополнительно со счета снимается плата за смену тарифа.

 

    Модемные тарифы не меняются (предварительно смените тариф на любой голосовой).

 

    Если Вы подключаетесь по акции со скидкой или бесплатно, то сроки могут увеличены из за большого количества желающих. Просьба учесть данную информацию!

Акции проводятся ежемесячно о чем участники оповещаются на форуме или сайте.

 

 

2. На кого будет оформлена симка ?

    Вы будете полноправным владельцем номера. Любые действия в абонентской
службе или в офисе оператора доступны по паспорту или звонку.

При смене тарифа на Вашем номере владелец номера не меняется, если иное не указано в описании тарифа.

2.1 После подключения на любые тарифы, рекомендуется обратиться в офис для подписания копии договора оказания услуг, где будет указан Ваш новый тариф и абон. данные. Копию договора необходимо хранить

2.2 Кроме тарифов, где в описании тарифа указано "тарифы МТС не требуют паспортных данных / номер выдается без оформления "

 

3. При смене тарифа баланс с деньгами переносится ?   услуги со старого тарифа? нужно ли менять сим карту после смены тарифа на моём номере?

- Баланс: МТС перенос баланса сразу.

- Услуги: при смене тарифа старые услуги на номере  переносятся, если они не взаимоисключающие с новыми услугами на новом тарифе.

Если на номере остались лишние/ненужные услуги от старого тарифа, то необоходимо отключить их самостоятельно.

 

После смены тарифа на Вашем номере, менять сим карту не нужно. Прерываний оказания услуги связи в момент перевода на новый тариф не происходит. 

 

 

4. Есть ли сроки действия у тарифов?

    Все тарифы без ограничения срока действия, никаких ежегодных взносов на продление срока жизни  тарифа Вы не вносите.  Конечный срок может определить только  оператор, но никак не Продавец

 

 

 

5. Какие регионы можно подключить?
    Большинство тарифов для Москвы, но есть и для регионов РФ.

Интернет тарифы МТС работают по всей РФ (см.описание, возможна доставка лично в руки).

    Голосовые тарифы  доступны для любого региона РФ, см. спец. пометку на против тарифа «перевод в любом регионе РФ»


6. Как оплачивать услуги связи на данных тарифах? Какая форма оплаты на тарифах?
    Оплачиваете как Вам удобно и привычно. Терминал, банкомат, кредитная карта, салоны связи Евросеть, Связной, МТС, Билайн, МегаФон и т.д.

Форма оплаты : МТС предоплатная система расчетов.

 

7. Как узнать баланс на тарифах? Как узнать об изменении тарифа? Как проверить тариф после подключения? Остаток пакетов включенных в тариф?

МТС, *100# , *100*1#, *100*2#    , Интернет помощник 

для модемных симок, симок в Apple устройствах, Android, для всех тех, кто не может проверить баланс стандартными способами существует дополнительная возможность проверки баланса номера - подробно тут.

На тарифах линейки МТС 2016 и 2018 (линейка Умный Бизнес), пакет минут/смс/ГБ может незначительно отличаться от описания в регионах РФ (кроме Москвы). Размеры основного пакета для своего региона РФ можно посмотреть тут.

На тарифах линейки МТС 2017 (линейка Стратегический), пакет минут/смс/ГБ начисляются в особом порядке и не отличаются от тех, что указаны в описании во всех регионах РФ без исключения. Подробнее п. 13.1 FAQ.

 

8. Если у меня на тарифе пакеты (минуты, смс, интернет) как они предоставляются? 

    В день подключения, пропорционально остатку дней в текущем расчетном периоде. С нового расчетного периода в полном объеме.  У каждого оператора свой расчетный период. Уточнить Ваш расчетный период можно в справке после подключения на тариф.

 

9. Как расходуются минуты включенные в тарифах от МТС, если в тариф включены «Безлимитные звонки внутрисети»? Сколько стоит переадресация вызовов со своего номера на другой?  Особенности предоставления пакетов минут в роуминге по РФ?

Сначало расходуется основной пакет минут, сверх пакета минут, начинают действовать безлимитные звонки внутри сети.  

На тарифах МТС стоимость переадресации по направлению исходящего звонка. Пакеты включенные в тариф действуют.
 
В тарифах линейки МТС 2017  включенный пакет исходящих минут роуминге по РФ, то он так же расходуется на входящие вызовы в роуминге. При исчерпании пакета минут  действуют стандартные расценки оператора.

 

10. Есть ли у Вас красивые номера в наличии? Золотые, платиновые?

     Нет, если иное не указано в описании тарифа.

     Предварительно Вы можете приобрести в офисе оператора любой красивый номер и моими силами перейти на льготный  тариф.

Новый номер нашими силами - первый из базы оператора максимально удачный, бесплатный. Выбора нет. Прямых нет. 

    Номер можно легко заменить в дальнейшем на любой в офисе оператора.

 

11. Возможно ли доставка сим карты? Как забрать новый номер?

    Самовывоз новых номеров возможен (инструкция) самостоятельно в любом столичном офисе оператора по паспорту или  доставка  лично в руки силами операторов, бесплатно по Москве в пределах МКАД. (подробнее: МТС )

    Существует возможность доставить Ваш запрос заказным письмом, стоимость услуги 100 руб. по всей РФ. Почта РФ. (список доступных тарифов для доставки уточняйте отдельно). Отследить статус доставки можно тут.

 

12. Как оплатить переключение на тариф/ваши услуги?
    Принимается оплата с карты на карту. Без комиссии, банковский перевод. OnLine платежи. 
Инструкцию на оплату можно получить после оформления заявки на подключение.

 

13. Входит ли в стоимость подключения абонентская плата за 1й месяц?

    Нет

 

13.1 Как снимается абон. плата на тарифах?

Абонентская плата снимается в день подключения в полном объёме по тарифу (линейка Умный Бизнес) и далее каждый 30 дней.

На тарифах с названием МТС 2017 (линейка Стратегический) абон. плата снимается в особом порядке (за пакет минут: в день подключения и далее каждое 1 число, за пакет интернета: в день подключения и далее каждые 30 дней, за пакет смс и интернет: ежедневно равными долями). Максимально  подробно с примером расчета по гиперссылке.

 

14. Сколько номер может хранится без оплаты и пополнения баланса? Как временно приостановить начисление абон. платы по тарифу?

МТС (с оформлением) до 180 дней.

МТС (без оформления) до 29 дней.

Для сохранения номера на более длинный срок необходимо делать платные действия  или воспользоваться услугой  «Добровольная блокировка» у своего оператора МТС.

Услугу  «Добровольная блокировку» можно так же использоваться для временной отмены начисления абон.платы по тарифу. После отключения услуги абон. плата начнёт сниматься в полном объёме.


15. Возможно ли в дальнейшем переходить на обычные публичные тарифы?
    Да, через офис оператора по заявлению. Самостоятельно.


16. Цены Указаны с НДС?
    Да.

17. Какие тарифы у Вас есть? как часто появляются новые?
    Раз в месяц новинки. Все на сайте/форуме. Следите за обновлениями.


18. Могу ли Я подключать/отключать обычные общедоступные услуги с сайта Оператора на свой корп. тариф?
    да, почти все услуги с сайта Оператора доступны для Вашего тарифа.См. описания на сайте оператора.
    Способ подключения/отключения: через МТС Интернет Помошник
способ указанный на сайте, путем набора специальных комбинаций клавиш. Справка.

19. Могу ли участвовать в бонусных программах?
    да,  МТС ,  программа МТС Бонус. (для номеров с оформлением)

 

20. Могу ли Я обращаться в справочную службу ?

    Да, после смены тарифа, решение всех текущих вопросов в обычном порядке.

Обращаю ваше внимания, что после смены тарифа консультации вы можете получать по специальному номеру 0990 для корп. Клиентов. Операторы помогут подключать новые услуги или отключать старые. По параметрам тарифа Вы четкий ответ не получите, только по дополнительным услугам доступным с сайта МТС.

контакты:

По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Украина, МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий справочный номер 0890/0990.
В международном и национальном роуминге: бесплатный звонок c номера МТС на номер  +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.

 

21. MNP - смена оператора с сохранением номера (оформите заявку на переход в новую сеть не выходя из дома  в Мегафон, Билайн, Tele2 и МТС) , смена владельца номера, замена сим, заказ детализации, услуги Запрет контента,  подключение отключение любых услуг, итп вопросы  - осуществляется через оператора по звонку МТС 0990  или в офисах обслуживания по заявлению в обычном порядке. Самостоятельно

 

22. Действуют ли льготные тарифы на территории Крыма ? ДВ? Какова стоимость исходящих вызовов на номера Крыма? 

    Стоимость звонков на территории Крыма , как на всех других публичных тарифов. Пакеты включенные в тариф действуют, на таких же условиях, как в роуминге по РФ. К примеру на тарифах МТС XL 650, 975, М200, М420, L650 - 2016, 125, 240, 350, 550 - 2017 и прочие все пакеты действует на территории РФ, а значит и в Крыму.

 

23. На каких тарифах можно делить общий интернет пакет на несколько пользователей/устройств?
На тарифах МТС возможно деление интернет пакета, включенного в тариф, на несколько сим карт только на тех тарифах,  где специальный красный баннер Единый интернет.

Голосовые Тарифные планы МТС не предназначены для модема. Если SIM-карта с тарифом используется в модеме, доступ в Интернет может быть ограничен.
Рекомендованный для модемов/роутеров или точек доступа тариф - "Настоящий Безлимитный интернет или пакет 30 Гб" где каких либо ограничений на раздачу нет.
 
Активным пользователям Интернета рекомендуется подключить услугу «Запрет-контента», Сервис поможет защитить Вас от мобильных подписок.

 

24. Гарантии. 24 часа после подключения или получения сим карты на руки.

    Надо понимать, подключаясь, на не публичный тарифный план вы рискуете всегда.

Оценивайте возможные риски.

 

для тех кто любит почитать:

С 15 января 2015г. вступили в силу новые «Правила оказания услуг телефонной связи».

Документ описывает взаимоотношения абонентов с операторами и содержит перечень основных прав и обязанностей сторон.

 

25. Как с Вами Связаться?
см. пункт № 1 или напишите в обратную связь